歐盟無(wú)障礙法案（European Accessibility Act, EAA，指令編號(hào)EU 2019/882）于2019年6月發(fā)布，2025年6月28日正式生效。
該指令的目的是通過接近成員國(guó)關(guān)于某些產(chǎn)品和服務(wù)的無(wú)障礙要求的法律、法規(guī)和行政規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)的正常運(yùn)作，特別是消除和防止因成員國(guó)不同的無(wú)障礙要求而對(duì)本指令所涵蓋的產(chǎn)品和服務(wù)的自由流動(dòng)造成的障礙。
計(jì)算機(jī)硬件和系統(tǒng)
計(jì)算機(jī)硬件及系統(tǒng)，包括通用硬件和操作系統(tǒng)：筆記本電腦、手機(jī)類終端設(shè)備。
自助終端、支付終端
支付終端、自動(dòng)取款機(jī)、售票機(jī)、登機(jī)手續(xù)辦理終端、提供信息的交互式自助服務(wù)終端（不包括作為車輛、飛機(jī)、船舶或鐵路車輛集成部分的終端）
具有交互式計(jì)算能力的消費(fèi)類終端設(shè)備
用于電子通信服務(wù)的設(shè)備、用于訪問視聽媒體服務(wù)的設(shè)備、電子書閱讀器
1.法規(guī)實(shí)施日期確定
2025年6月28日起，法規(guī)正式實(shí)施。
2.特殊義務(wù)延期實(shí)施
部分義務(wù)延期至2027年6月28日前實(shí)施，給予特定領(lǐng)域更多準(zhǔn)備時(shí)間。
3. 對(duì)于 2025 年 6 月 28 日前已提供并簽訂合同的服務(wù)，給予最長(zhǎng) 5 年的過渡期，可在合同有效期內(nèi)繼續(xù)使用，但最晚至 2030 年 6 月 28 日必須全面符合法案要求。
關(guān)于附錄EN 301 549的解讀
通用要求
兼容性：ICT產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)與主流的輔助技術(shù)（如屏幕閱讀器、放大鏡、語(yǔ)音識(shí)別軟件等）兼容，確保殘障人士能夠通過這些輔助工具無(wú)障礙地使用產(chǎn)品和服務(wù)。
可配置性：允許用戶自定義字體大小、顏色對(duì)比度、語(yǔ)音速度等，以滿足不同殘障人士的視覺、聽覺和操作需求。
文檔和用戶支持：產(chǎn)品和服務(wù)的文檔應(yīng)以無(wú)障礙格式提供，確保殘障人士能夠獲取和理解使用信息。同時(shí)，用戶支持服務(wù)也應(yīng)具備無(wú)障礙性，例如提供文字聊天支持、視頻通話支持等。
視覺無(wú)障礙要求
文本替代：所有非文本內(nèi)容（如圖像、圖標(biāo)、圖表等）應(yīng)提供文本替代，以便屏幕閱讀器能夠讀取并傳達(dá)給視力障礙用戶。
顏色對(duì)比度：文本與背景之間應(yīng)有足夠的顏色對(duì)比度，以確保視力障礙用戶能夠輕松閱讀。建議的最小對(duì)比度比例為4.5:1。
縮放功能：產(chǎn)品應(yīng)支持用戶放大界面內(nèi)容，至少達(dá)到200%的放大比例，且在放大后內(nèi)容不應(yīng)丟失或變形。
動(dòng)態(tài)內(nèi)容：動(dòng)態(tài)更新的內(nèi)容（如滾動(dòng)新聞、實(shí)時(shí)通知等）應(yīng)確保視力障礙用戶能夠及時(shí)獲取信息，例如通過屏幕閱讀器的語(yǔ)音提示。
聽覺無(wú)障礙要求
文字轉(zhuǎn)錄：所有音頻內(nèi)容（如視頻中的對(duì)話、音頻文件等）應(yīng)提供文字轉(zhuǎn)錄。
字幕和字幕同步：視頻內(nèi)容應(yīng)提供字幕，并確保字幕與音頻內(nèi)容同步。
聲音提示替代：對(duì)于依賴聲音提示的功能（如錯(cuò)誤提示音、通知音等），應(yīng)提供視覺或觸覺替代方式，例如閃爍的圖標(biāo)或振動(dòng)提示。
操作無(wú)障礙要求
鍵盤可操作性：所有功能應(yīng)可通過鍵盤操作，確保肢體障礙用戶能夠使用鍵盤導(dǎo)航和操作產(chǎn)品和服務(wù)。
語(yǔ)音控制：產(chǎn)品應(yīng)支持語(yǔ)音控制功能，以便肢體障礙用戶能夠通過語(yǔ)音指令進(jìn)行操作。
簡(jiǎn)化操作流程：操作流程應(yīng)盡量簡(jiǎn)化，減少用戶需要執(zhí)行的步驟，避免復(fù)雜的交互方式。
硬件無(wú)障礙要求
物理按鍵和接口：硬件設(shè)備應(yīng)提供易于操作的物理按鍵和接口，確保肢體障礙用戶能夠方便地使用。
屏幕可讀性：屏幕應(yīng)具備良好的可讀性，例如高分辨率、高對(duì)比度、防眩光等特性，以滿足視力障礙用戶的需求。
輔助輸入設(shè)備支持：硬件應(yīng)支持輔助輸入設(shè)備（如外接鍵盤、鼠標(biāo)、觸摸屏等），以便用戶根據(jù)自身需求選擇合適的輸入方式。
軟件無(wú)障礙要求
無(wú)障礙API：軟件應(yīng)提供無(wú)障礙API，以便輔助技術(shù)能夠與軟件進(jìn)行交互，獲取和操作界面元素。
界面元素的可訪問性：所有界面元素（如按鈕、菜單、輸入框等）應(yīng)具備明確的可訪問性屬性，例如角色、狀態(tài)和名稱，以便屏幕閱讀器能夠正確識(shí)別和傳達(dá)給用戶。
錯(cuò)誤處理和反饋：軟件應(yīng)提供清晰的錯(cuò)誤提示和反饋機(jī)制，確保殘障用戶能夠理解錯(cuò)誤原因并采取相應(yīng)措施。
通信無(wú)障礙要求
實(shí)時(shí)文本（RTT）：通信系統(tǒng)應(yīng)支持實(shí)時(shí)文本功能，以便聽力障礙用戶能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。
語(yǔ)音通話替代：對(duì)于語(yǔ)音通話功能，應(yīng)提供文字聊天或視頻通話的替代方式，以滿足不同殘障用戶的需求。
通信協(xié)議的無(wú)障礙性：通信協(xié)議應(yīng)確保無(wú)障礙信息的傳輸和接收，避免信息丟失或錯(cuò)誤。
移動(dòng)設(shè)備無(wú)障礙要求
觸摸屏操作：移動(dòng)設(shè)備應(yīng)提供易于操作的觸摸屏手勢(shì)，并支持用戶自定義手勢(shì)，以便肢體障礙用戶能夠方便地使用。
移動(dòng)應(yīng)用的無(wú)障礙性：移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)遵循EN 301 549標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保應(yīng)用界面和功能的無(wú)障礙性，例如提供語(yǔ)音提示、文字轉(zhuǎn)錄等。
其他要求
隱私和安全：在實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙功能的同時(shí)，應(yīng)確保用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全，避免因無(wú)障礙功能而泄露用戶信息。
持續(xù)改進(jìn)：產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)定期進(jìn)行無(wú)障礙評(píng)估和改進(jìn)，以確保持續(xù)符合EN 301 549標(biāo)準(zhǔn)的要求。
